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小程序定制之小程序服務商的焦慮

時間:2021-03-22 00:32:33
小程序定制之小程序服務商的焦慮
服務商是每個生態都不可或缺的重要角色,小程序也不例外。
 
據不完全統計,目前市場上的第三方服務商就超過4萬家。此次疫情加快了企業數字化轉型的速度,這群能夠為企業提供線上轉型、數字化營銷服務的小程序服務商也因此備受關注。
 
受關注是一回事,活得好不好就是另一回事了。事實上,排名靠前的服務商也不好過,下面分享我觀察到的兩個行業“切片”。
 
第一個是有贊。財報顯示,2018年至2020年上半年,有贊持續虧損,累計虧損接近15億元。2020年第三季雖然虧損收窄,但中小商家續費率低依然不容樂觀。
 
所以有贊做了很多“開源”的動作,2019年8月,接入百度智能小程序;2020年9月,先后接入支付寶小程序和QQ小程序;2020年10月,接入小紅書,有贊客接入微信視頻號。
 
它就是希望通過接入更多頂流,幫助商家拓展更多經營場景,沉淀更多私域流量。而這些動作的下一步目標,就是賣有贊的一系列營銷工具幫商家運營私域流量,這樣就能將單客價值發揮到最大。
 
第二個是我的上家,一家行業內還算知名的小程序服務商。它也有自己的焦慮。
 
從一開始只提供標準的小程序模板制作,到開始提供代運營,到嘗試給KA做定制(雖然沒成功),再到布局微信圈子、直播、企業微信、視頻號等新工具,就是想找到SaaS收入外的第二增長曲線。
 
2019年年底,它們就在準備一個新工具,對外宣傳的能力是打通小程序、個人微信、企業微信和公眾號,亮點是可以幫助上家盤活私域流量。
 
但是,這當中存在一個悖論,很多中小商家根本沒有自家的私域流量,又談何盤活?中小店主不懂社交裂變,更不懂用戶思維和內容營銷,如果光靠自己運營,是很難將微信的公域流量引入自家的私域流量池的,那商家要它何用?
 
大服務商尚且如此,小服務商的處境可想而知。
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